Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bz99

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và bz99 ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng website bz99.bid cùng tất cả dịch vụ, sản phẩm và tính năng có trên nền tảng.

Bằng cách nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào trên nền tảng bz99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu đầy đủ và đồng ý ràng buộc bởi tất cả các điều khoản, điều kiện, chính sách và hướng dẫn được đề cập trong tài liệu này cũng như các tài liệu được dẫn chiếu.

bz99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. bz99 sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản, tuy nhiên đây không phải nghĩa vụ bắt buộc.

Để sử dụng dịch vụ của bz99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật. bz99 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam — không trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ cá nhân, tổ chức nào trong việc đăng ký và sử dụng dịch vụ cá cược.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm tham gia cờ bạc do bất kỳ cơ quan, tổ chức có thẩm quyền nào ban hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Chỉ sử dụng tiền hợp pháp cho các giao dịch trên nền tảng — không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc tiền liên quan đến hoạt động rửa tiền.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản bz99. Việc tạo nhiều tài khoản dù với mục đích gì — kể cả nhằm hưởng nhiều lần khuyến mãi chào mừng — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý theo điều khoản này.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời và chính xác. Trường hợp thông tin đăng ký không khớp với giấy tờ tùy thân khi bz99 tiến hành xác minh, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất quy trình xác thực.

• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản — kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép — đều được quy trách nhiệm cho chủ tài khoản, trừ khi bz99 được thông báo kịp thời về sự cố bảo mật.
• bz99 khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Nghiêm cấm mua bán, chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản bz99 dưới bất kỳ hình thức nào. Tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính người đăng ký.

bz99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank và USDT TRC20. Tất cả giao dịch phải được thực hiện thông qua phương thức đứng tên chính chủ tài khoản bz99.

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Yêu cầu rút thưởng sẽ được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và khối lượng giao dịch tại thời điểm đó.
• bz99 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút thưởng có giá trị lớn.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản bz99 để thực hiện giao dịch tài chính không liên quan đến hoạt động cá cược — bao gồm chuyển tiền giữa người dùng với nhau.
• Trường hợp giao dịch nạp tiền thất bại nhưng số tiền đã bị trừ khỏi tài khoản ngân hàng, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kèm theo bằng chứng giao dịch.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng bz99 — bao gồm cá cược thể thao, live casino, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm khác — phải tuân theo quy định riêng của từng sản phẩm cũng như các quy tắc chung sau đây:

• Cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc sửa đổi. Người dùng cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ cược không chính xác do sự cố hệ thống, bz99 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• bz99 có quyền từ chối hoặc giới hạn cược đối với bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Kết quả trò chơi từ nhà cung cấp phần mềm là chung thẩm và có giá trị ràng buộc. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Số dư tài khoản chỉ bao gồm tiền thật do người dùng nạp và tiền thưởng đủ điều kiện. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không được phép rút.

bz99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang khuyến mãi chính thức của bz99.

• Mọi khoản thưởng đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Mọi nỗ lực nhận thưởng nhiều lần thông qua nhiều tài khoản đều bị xem là gian lận.
• bz99 có quyền thu hồi, điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận.
• Các cược đặt với mục đích duy nhất là hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro (ví dụ: cùng lúc cược hai kết quả đối lập) sẽ bị xem là lạm dụng khuyến mãi và không được tính vào vòng cược.

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng bz99. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng bz99 cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào — bao gồm chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất minh thông qua hoạt động cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để tạo ra lợi thế tài chính không chính đáng. Bất kỳ lỗi phát hiện được phải báo cáo ngay cho bz99.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ bz99 hoặc các người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Thông đồng với các người chơi khác hoặc nhân viên bz99 nhằm gian lận kết quả cá cược hoặc trục lợi bất chính từ hệ thống.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng bz99 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, đồ họa, logo, biểu tượng, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, âm thanh và hình ảnh — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép bởi bz99.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của bz99 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người dùng được cấp giấy phép sử dụng cá nhân, có giới hạn và không độc quyền để truy cập nền tảng vì mục đích cá nhân phi thương mại.
• Mọi hành vi vi phạm bản quyền hoặc nhãn hiệu của bz99 sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bz99 và các đối tác, nhà cung cấp, nhân viên của bz99 sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm các khoản thua cược trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng, hoặc các yếu tố bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của bz99.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng được quy định trong tài liệu này.
• Các tổn thất liên quan đến truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Thiệt hại phát sinh từ việc phụ thuộc vào thông tin được cung cấp trên nền tảng, bao gồm tỷ lệ cược, thống kê, và dự đoán kết quả.

bz99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc — như không kiểm soát được thời gian chơi, tiếp tục chơi dù thua lỗ, hoặc cá cược ảnh hưởng đến cuộc sống gia đình — hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ bz99 để được tư vấn và hỗ trợ.

• bz99 cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Người dùng có thể thiết lập giới hạn này trong phần cài đặt tài khoản.
• Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng bz99 bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
• bz99 nghiêm túc thực thi chính sách không phục vụ người chơi có vấn đề về cờ bạc và có quyền chủ động khóa tài khoản nếu phát hiện các dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Để biết thêm về chính sách chơi có trách nhiệm và các công cụ hỗ trợ, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm của bz99.

bz99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc bị nghi ngờ thực hiện các hành vi gian lận.

• Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, bz99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thưởng và tiền nạp chưa sử dụng.
• Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
• Sau khi tài khoản bị chấm dứt, dữ liệu giao dịch sẽ được bz99 lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ bz99 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

Trong trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài hoặc cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định. Phán quyết của trọng tài là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ bz99 thông qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: @bz99support — Hỗ trợ trực tuyến 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Zalo OA: bz99 Việt Nam — Kênh hỗ trợ tiếng Việt dành riêng cho người dùng tại Việt Nam.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email, kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan để bz99 có thể xem xét và phản hồi nhanh chóng, chính xác nhất.